Národ, který pomáhá
10 osobností radí, jak dát šanci ukrajinským uprchlíkům v českém byznysu
Statisíce uprchlíků z Ukrajiny, kteří zatím zůstávají v Česku, zde chtějí žít i pracovat a dál potřebují naši pomoc. Přinášíme příběhy a rady těch, kteří dokázali jednat: od šéfů společností přes ukrajinské studentky po lékaře. Inspirujte se příklady, jak pomoci integrovat občany Ukrajiny v nové zemi i ve vašem byznysu.
Přemýšleli jsme, jak pomoci. A nejlogičtější bylo udělat to, co umíme nejlépe, tedy poskytovat vzdálený přístup k lékařské péči. V ukrajinštině, s ukrajinskými lékaři a sestřičkami. Máme denně stovky dotazů.
Vlna pomoci, která se zvedla, mě naplnila poměrně velkou mírou optimismu a důvěrou v základní lidskost. Od korporátního prostředí, státu i od jednotlivců jsem zaznamenal opravdu velký zájem pomáhat prostřednictvím peněz a vlastních sil. Reakce byla opravdu úctyhodná.
5 000
požadavků spojených s péčí o zdraví uprchlíků vyřešili v uLékaře.cz k začátku června
11
procent z dotazů představovaly dva nejčastěji zastoupené obory: praktické lékařství pro děti a praktické lékařství pro dospělé. Následují gynekologie a porodnictví (9 procent) a pediatrické specializace (5 procent)
80
procent dotazů bylo v ukrajinštině, zbylých 20 procent připadalo na ruštinu.
Jak integrovat Ukrajince do své firmy
V Brandýse nad Labem vyrábí především automotive komponenty a mezi třemi tisíci zaměstnanci už mají téměř pět set Ukrajinců. I proto se jich dění dotýká osobně. „V závodě se podařilo téměř okamžitě hodně věcí,“ říká Tomáš Vondrák, ředitel Continental Automotive Czech Republic. Nabízí recept, jak uprchlíkům pomoci, a dává tři univerzálně přenosné rady.
Jednat hned je klíč. „Začali jsme v den invaze,“ říká Tomáš Vondrák, ředitel Continental Automotive Czech Republic. V Brandýse nad Labem vyrábí především automotive komponenty a mezi třemi tisíci zaměstnanci je téměř pět set Ukrajinců. „V závodě se podařilo téměř okamžitě hodně věcí,“ nabízí Vondrák recept pro první chvíle a dává tři univerzálně přenosné rady, jak začít:
- sehnat SIM karty a telefony pro volání na Ukrajinu a vyplatit zálohy na mzdy ukrajinským kolegům
- rozjet online aplikaci ve spolupráci se společností JOBka pro podněty od ukrajinských zaměstnanců
- ustanovit tým dobrovolníků, aby vyčlenil ubytovací lůžka
„Jsme globální společnost, pracuje u nás přes třicet různých národností. Jednou ze sdílených hodnot je soudržnost,“ líčí Vondrák. „Pro nově příchozí naše Tréninkové centrum připravuje obsáhlé kurzy a jedním z témat je právě otázka našich hodnot, které ve společnosti sdílíme, a jak s nimi pracovat. To vše dohromady s otevřenou komunikací a upřímností napomáhá úspěšné integraci.“
Jazykovou bariéru řeší hned několika způsoby: u specialistů (inženýrů i administrativních pracovníků) je pracovním jazykem angličtina. „Složitější je integrace česky nemluvících kolegů ve výrobě a ve skladu. Pro velké národnostní skupiny, kterými jsou u nás Ukrajinci a Mongolci, máme na všech směnách k dispozici tlumočníky a pracovní pokyny máme přeloženy do příslušného jazyka. Při krizové komunikaci s ukrajinskými kolegy jsme se spolehli na internetové překladače,“ dodává.
„Sice nejsou stoprocentní, ale mohli jsme díky nim reagovat velmi rychle – a kolegové naši snahu komunikovat v jejich jazyce ocenili.“ Důležité je podle Vondráka rovněž nerozlišovat. Proto se osobně setkali i se zaměstnanci z Ruska a Běloruska. „Zajímáme se i o jejich konkrétní případy,“ uzavírá.
Od začátku jsme řešili, jak mít naše služby připravené pro moment, kdy se začne řešit pracovní uplatnění uprchlíků. Explicitně jsme označovali pozice jako vhodné pro lidi z Ukrajiny, kteří neumí místní jazyk. A pak jsme připravili rovnou portál primárně v ukrajinštině.
V první řadě je důležitý respekt k tomu, co tito lidé prožívají, pochopení pro chování uprchlíků, kteří za sebou mají často strastiplnou cestu. Respekt je zastřešující věc, zároveň si oni sami umí říct, kdy něco potřebují, a kdy ne. Tomu je třeba naslouchat.
Firmy se snaží pokrýt své dlouhodobé požadavky z doby před válkou, ale občas zapomínají na flexibilitu práce. Velké množství uprchlíků jsou ženy s dětmi, ty nemohou pracovat osm hodin, potřebují částečné úvazky. Je třeba přemýšlet, jak z takových žen poskládat pracovní den, celou směnu.
Teď řešíme humanitární pomoc, ale důležitá je také strategická integrace: aby celý systém umožnil, aby se všichni pozitivně zaintegrovali. Hovoříme primárně o ženách a dětech. To znamená, aby ženy byly zaměstnány podle jejich uplatnění, ne podhodnocené a na nižších pozicích.
Naučte se jazyk, říká ukrajinská sestřička
Brzy bude léčit pacienty v českých nemocnicích, teď ale Kateryna Lypka pomáhá svým ukrajinským krajanům. „Byla jsem překvapená v dobrém smyslu slova. To, že si Češi pamatuji pocit boje o vlastní svobodu a právo, hraje velkou roli,“ říká studentka čtvrtého ročníku medicíny na Univerzitě Karlově v Plzni, která pracuje v bezplatné poradně pro uprchlíky od uLékaře.cz.
Kateryna přišla do Česka před pěti lety, zemi znala díky kamarádce, která zde také studovala. „Nebylo to snadné rozhodnutí, ale ve výsledku nelituji,“ říká o životě mimo vlast. Za klíčové považuje zvládnutí jazyka: „Teď se nabízí spousta kurzů češtiny pro cizince, které jsou skoro zadarmo. Je dobré pochopit, že žádný Čech nemusí umět ukrajinštinu. Vyplatilo by se naučit nejpoužívanější věty typu Dobrý den, Děkuji, Na shledanou. A já bych ještě doporučila seznamovat se s ostatními. Čím více lidí je ve skupině, tím více zkušeností mají. Nejste tu sami, lidé jsou ochotní pomoci.“
Co se jí v Česku líbí? „Příroda a dodržování tradic,“ popisuje. „Pocházím z jihovýchodní části Ukrajiny, kde nejsou ani lesy, ani hory. Takže jsem se úplně zamilovala do Mariánských Lázní.
Fascinuje mě, jak se tady hromadně chodí na vinobraní nebo do lesa na houby, jak se nadšeně čeká na Vánoce či na zelené pivo v březnu.“
Jistě, najdou se i rozdíly. „Tady jsem už pochytila: Nikam nepospíchej, raději před voláním napiš mail nebo koukni na oficiální stránky. Ukrajinci vždycky někam pospíchají a chtějí vyřešit všechno tady a teď,“ srovnává Kateryna. To jsou ale jen detaily. „Jsem pyšná na to, že jsem se ocitla v zemi, která rozumí skutečnosti a je schopná jednat dle vlastního přesvědčení. Ukrajinci si to budou pamatovat. Doufám, že i nadále nikdo nebude mlčet a solidarita neustoupí,“ říká. „Všichni jsme unavení. Každý si přeje, aby to skončilo co nejrychleji.“
Potřebujeme lidi z Ukrajiny ještě víc zaintegrovat, naučit je tady žít. My je jako země nesmírně potřebujeme, ale je třeba, aby se stali součástí České republiky a začali tady pracovat v profesích, z nichž mají své znalosti.
Když se na nás obrátí sto lidí každý den, vidíme, že náš projekt má hodnotu. Případné negativní reakce nebereme jako překážku k tomu, abychom tyto služby doručovali dál.
Jak začít pomáhat?
Další rady, doporučení a zkušenosti si poslechněte v záznamu konference, kterou pro majitele firem a experty z vedení a HR uspořádali lidé z uLékaře.cz. Poslechněte si Tomáše Ervína Dombrovského z LMC, Tomáše Řeháka z ManpowerGroup, dětskou lékařku Taťánu Chylčenko nebo známého reportéra Jakuba Szántó.
V rámci pomoci v současné situaci poskytuje uLékaře.cz svoje služby v plné šíři zdarma až do 19. 6. 2022. Vyzkoušejte medicínskou online poradnu a moderní služby v oblasti telemedicíny – registrujte se.
