Internetové společnosti Google, Meta Platforms a TikTok čelí v Evropské unii stížnosti ze strany organizací na ochranu spotřebitelů. Podle ní tyto firmy nepodnikají dostatečné kroky proti šíření inzerátů s finančními podvody na svých platformách.
Evropská spotřebitelská organizace Beuc ve čtvrtek oznámila, že stížnost společně s téměř třemi desítkami svých členů z dvaceti sedmi členských zemí Evropské unie, včetně české organizace dTest, předložila Evropské komisi a příslušným národním úřadům.
„Meta, TikTok a Google nejenže aktivně neodstraňují podvodné inzeráty, ale nevyvíjejí výraznější činnost ani v případě upozornění na takovéto podvody,“ uvedl výkonný ředitel Beuc Agustín Reyna.
„Pokud nebudou řešit finanční podvody na svých platformách, podvodníci budou dál denně oslovovat miliony evropských spotřebitelů, kteří tak budou čelit hrozbě, že v důsledku podvodů přijdou o stovky či tisíce eur,“ dodal.
Americké firmy Google a Meta stížnost odmítly a uvedly, že se aktivně snaží své uživatele chránit, píše agentura Reuters. Google, který je součástí technologického konglomerátu Alphabet, provozuje nejpoužívanější internetový vyhledávač na světě a je světovou jedničkou v internetové reklamě.
Meta provozuje například populární sociální sítě Facebook a Instagram či komunikační platformu WhatsApp. Čínská sociální síť TikTok, která se zaměřuje na sdílení krátkých videí, se podle Reuters k žádosti o komentář ke stížnosti zatím nevyjádřila.
„Blokujeme přes devadesát devět procent reklam porušujících pravidla ještě před jejich zveřejněním. Naše týmy tyto ochranné mechanismy neustále vylepšují, aby měly před podvodníky náskok a chránily lidi,“ tvrdí Google.
Meta uvedla, že vloni identifikovala a odstranila přes 159 milionů podvodných reklam, z toho devadesát dva procent dřív, než je někdo nahlásil.
Beuc uvádí, že spolu s organizacemi na ochranu spotřebitelů ve třinácti zemích v období od prosince do března nahlásila téměř devět set inzerátů s podezřením na porušení zákonů Evropské unie.
Tvrdí, že platformy na základě upozornění odstranily pouze dvacet sedm procent těchto reklam, zatímco padesát dva procent upozornění bylo odmítnuto nebo ignorováno.
„To znamená, že stovky finančních podvodů jsou stále aktivní a každý měsíc oslovují přes dvě stě milionů evropských spotřebitelů,“ píše Beuc.
Organizace na ochranu spotřebitelů požadují, aby evropští regulátoři přezkoumali opatření, jimiž Google, Meta a TikTok omezují rizika spojená s finančními podvody, a přiměli je k dodržování unijního nařízení o digitálních službách.
V případě pokračujícího nedodržování pravidel by podle Beuc měly firmy čelit pokutám. Evropská komise může za porušování nařízení o digitálních službách vyměřit pokutu až do šesti procent ročních tržeb daného podniku.
