Miliardář Jack Dorsey a bývalý šéf investičního gigantu Sequoia Roelof Botha jsou přesvědčeni, že umělá inteligence brzy zvládne většinu práce, kterou dnes mají na starosti střední manažeři. Vzhledem k tomu, že Dorseyho společnost Block už oznámila propuštění 40 procent zaměstnanců, je jasné, že na nic nečeká a rovnou přechází k činům.
Jack Dorsey zkrátka nejdřív řeže a vysvětluje až potom. V únoru jeho fintechová společnost Block, pod kterou patří služby Square a Cash App, oznámila, že se rozloučí s více než čtyřmi tisíci lidmi, což odpovídá zhruba čtyřiceti procentům její pracovní síly.
Investoři byli nadšení – akcie v poobchodní fázi vyletěly o 24 procent. Zřejmě věří tvrzení, že společnost, která v roce 2025 utržila 24 miliard dolarů, dokáže díky menším týmům a zapojení umělé inteligence fungovat mnohem pružněji.
Minulý týden pak Dorsey poodhalil, jak by tyto zeštíhlené týmy měly vlastně vypadat. V blogovém příspěvku, který napsal společně s bývalým partnerem fondu Sequoia Roelofem Bothou, tvrdí, že AI dokáže zastat velkou část agendy dnešních manažerů. Sequoia, která spravuje aktiva přesahující 50 miliard dolarů a patří k nejvlivnějším hráčům v Silicon Valley, stála u zrodu firem jako Google, Apple, Nvidia nebo Airbnb.
Podle oficiálních statistik pracuje jen v USA v manažerských pozicích asi 21 milionů lidí, což je zhruba dvanáct procent veškeré tamní pracovní síly. Dorsey s Bothou teď vzkazují, že jich v budoucnu tolik potřeba nebude.
Většina firem dnes funguje jako pyramida. Informace tečou zdola nahoru – od zaměstnanců k manažerům a vedení – a rozhodnutí pak putují zpátky dolů. Manažeři jsou v tomto systému spojkami: sbírají reporty, předávají instrukce, koordinují projekty a hlídají, aby všichni táhli za jeden provaz. Podle Dorseyho a Bothy už ale tuhle práci v pohodě zvládne AI.
Moderní korporace přirovnávají k římské armádě. Římští vojevůdci museli ovládat legie rozptýlené na obrovských územích, což vyřešili vrstvením velení. Jeden člověk velel malé skupině, jiný zase velel těmto velitelům. A velké firmy jedou podle stejného vzorce dodnes.
Rozdíl je ale v tom, že podle Dorseyho software dnes dokáže sledovat projekty, odhalovat zádrhely, rozdělovat úkoly a sdílet informace mnohem rychleji než člověk. V digitálně zaměřených firmách typu Block, kde se veškeré porady, změny v kódu, plány i zprávy ukládají v digitální podobě, si AI dokáže vytvořit to, co Dorsey a Botha nazývají „modelem světa“ dané firmy. Lidsky řečeno: AI má neustále dokonalý přehled o všem, co se uvnitř podniku právě děje.
To samé platí i ve vztahu k zákazníkům. Přes Dorseyho služby jako Square a Cash App, které jsou součástí Blocku, protečou denně miliony plateb. A Dorsey a Botha říkají, že díky tomu mají v reálném čase obraz o tom, co obchodníci i nakupující zrovna potřebují. Místo, aby se čekalo, až manažeři dají dohromady reporty a rozhoupou se k rozhodnutí, může AI zareagovat okamžitě.
Trhům se tato vize zamlouvá. Akcie Blocku po zveřejnění textu posílily o další tři procenta. Investoři totiž slyší na sliby o snižování nákladů a zrychlení provozu, protože nižší výdaje obvykle znamenají vyšší zisky na akcii.
Namístě je ale i trocha skepse. Block totiž nemluví z pozice vítěze. Pokud pomineme krátký výkyv po pandemii, jeho akcie se už deset let v podstatě nikam neposunuly. A firmy pod tlakem bývají k radikálním experimentům mnohem náchylnější.
V jedné věci má ale Dorsey nejspíš pravdu. Pokud mu to v Blocku vyjde, ostatní ho budou následovat. Účast Roelofa Bothy tomu navíc dodává váhu – tenhle člověk strávil roky tím, že sázel na největší vítěze Silicon Valley. Pokud i on věří, že éra „plochých“ firem řízených umělou inteligencí je tady, ostatní šéfové zbystří. A spousta středních manažerů možná brzy začne řešit, jestli pro ně ve světě velkých jazykových modelů ještě zbude místo.
