Srovnávač autopojištění Suri.cz oznámil zařazení vlastní aplikace do světoznámého jazykového modelu ChatGPT. Podle firmy jde o první aplikaci české společnosti, kterou OpenAI schválila a nasadila přímo do prostředí nejpoužívanějšího AI nástroje.
Uživatelům to umožní přímo při konverzaci s chatbotem porovnat nabídky povinného ručení, nechat si doporučit vhodné připojištění a následně dokončit sjednání pojištění online.
„Lidé v prostředí AI chatu dělají čím dál více úkonů a bude pro ně čím dál přirozenější v něm i platit a nakupovat,” vysvětluje Jiří Lahoda, ředitel srovnávače Suri.cz.
Už dříve si člověk mohl s jazykovým modelem o pojištění popovídat a třeba si nechat i něco doporučit. „Díky přímému propojení aplikace teď ale disponuje ChatGPT aktuálními informacemi o cenách autopojištění a v přirozené konverzaci na základě zadaných údajů najde uživateli nejvýhodnější nabídku povinného ručení pro jeho konkrétní auto,“ dodává Lahoda.
Výpočty a porovnání pojistek probíhají na serverech srovnávače a v ChatGPT se jen zobrazí. Na Suri.cz jsou pak uživatelé přesměrováni až kvůli finálním krokům, jako je dopočet bonusů a platba. A to i proto, aby lidé jazykovému modelu nemuseli sdělovat žádné soukromé údaje.
„Samotné vydání aplikace v GPT Store předchází schvalovací proces, během něhož zástupci OpenAI validují aplikace jak po technické stránce, tak i její užitečnost pro své uživatele. Podle našich informací jsme prvním českým vývojářem, kterému se podařilo v GPT Store aplikaci schválit. Jsme i první středoevropskou firmou z oboru pojišťovnictví, která má schválenou aplikaci,“ upřesňuje Lahoda.
Už dříve si některé české firmy a uživatelé vytvořili vlastní upravené verze jazykového modelu ChatGPT na míru svým potřebám tak, aby v dané oblasti lépe komunikovaly s uživateli. Ale oficiální propojení skrze aplikaci je ještě dál.
Největší rozdíl je v tom, že aplikace umožní uživateli napojit se přímo na data služby (v tomto případě srovnání autopojištění Suri.cz) a ovládat ho v uživatelském prostředí AI konverzace. Upravené verze ChatGPT naproti tomu pouze konverzují podle toho, jak byly v minulosti nastavené.
„Aplikace v GPT Store musí projít schvalovacím procesem ze strany OpenAI, splnit obsahové a bezpečnostní standardy, mít jasně definovaný účel, popis i uživatelskou hodnotu a obstát v prostředí reálných uživatelů,“ dodává Lahoda.
Suri.cz je součástí Renomia Group, která krok prezentuje jako součást širší strategie využívání umělé inteligence v pojišťovnictví.
„Umělá inteligence je v pojišťovnictví obrovským tématem. Zapojuje se do efektivity procesů, vytváření lepších služeb pro klienty a podpory konzultačního přístupu. Díky AI je možné lépe a rychleji analyzovat rizika nebo reagovat při řešení škod,“ říká Pavel Nepala, spoluzakladatel a managing partner Renomia Group.
