Rastislav Havran třetím rokem řídí společnost Uniqa v Česku a na Slovensku a dokončuje její proměnu v silný finanční dům s hrubými zisky kolem 1,3 miliardy jen za první letošní půlrok a s byznysem rozkročeným od pojištění přes penze až po investice. Nebojí se při tom vyrazit na nevyšlapané cesty a realizovat nezvyklé nápady.
Hned po nástupu do funkce sedl za ředitelský stůl, zvedl telefon a začal volat nespokojeným zákazníkům. „Chtěl jsem získat nefiltrovaný přístup ke zkušenosti našich klientů,“ říká CEO společnosti Uniqa Rastislav Havran.
Měl z toho sice obavy, ale mnohem větší byla jeho zvědavost a touha dostat se ke klientům opravdu blízko. „Byli rádi, že je chce někdo vyslechnout. A mě to nabilo pozitivní energií, protože se ukázalo, že čím víc budeme s lidmi komunikovat, tím lepší to bude pro obě strany,“ zdůrazňuje manažer, který se společností Uniqa spojil celý profesní život.
Trainee generálem
Coby absolvent vysoké školy nastoupil téměř před dvaceti lety do mezinárodního trainee programu v bratislavské pobočce. Následně pracoval v centrále ve Vídni, prošel různými pozicemi a několik let se podílel na strategických projektech týkajících se integrací akvizic v jihovýchodní Evropě.
Na českém trhu pracuje přes deset let, byl u fúze s pojišťovnou Axa, která v roce 2021 posunula společnost Uniqa do pozice šestky českého pojistného trhu a čtyřky na tom slovenském. Zároveň završila přerod v silnou finanční skupinu, jejíž byznys kromě pojištění zahrnuje i penzijní a investiční produkty. Aktuálně má na obou trzích více než 2,8 milionu zákazníků.
Od roku 2016 byl Rastislav Havran členem představenstva jako COO, stal se hybnou silou digitalizace a vypracoval se až na post generálního ředitele, který převzal v květnu 2023. „Zvenčí možná může pojišťovnictví působit jako nudný a konzervativní obor, ale jakmile se do toho člověk ponoří, pohltí ho to. Pořád se něco děje,“ usmívá se.
Od jeho prvních telefonátů klientům už uběhl nějaký čas a z nezvyklého kroku se stala běžná věc. Alespoň třikrát měsíčně znovu zvedá telefon a volá zákazníkům.
Bolesti Česka
Uniqa chce mít perfektně zmapované prostředí, ve kterém rodiny v Česku a na Slovensku fungují, aby mohla přinášet relevantní služby a produkty, jež lidem reálně usnadní život. I proto se pustila do vlastního rozsáhlého průzkumu. „Ukázalo se v něm velké téma mezigeneračního konfliktu, který má dvě hlavní části,“ říká Rastislav Havran.
První konflikt v datech se týká stárnutí společnosti. Pro příklad: čtyři z pěti Čechů doufají, že se o ně ve stáří postarají příbuzní. Jenže jen tři z pěti Čechů potvrzují, že jsou ochotní postarat se o stárnoucí členy své rodiny.
„Pokud lidé označí obavy z neschopnosti postarat se o nemohoucí členy rodiny jako zásadní věc, která jim ohrožuje bezpečí rodiny, my máme řešení: možnost vyplácení doživotní renty při dlouhodobé péči v rámci životního pojištění, která může pomoci a odlehčit rodinám finančně,“ podotýká Havran.
Druhý konflikt se objevuje v oblasti bydlení: většina mladých Čechů čeká, že se o zabezpečení jejich bydlení postarají starší členové rodiny. Ale ani ne třetina starších si myslí, že je to jejich povinnost.
„Pokud to opět převedu k našemu byznysu, je jasné, že investice do bydlení je v drtivé většině případů největší finanční investice v životě. Je tedy velice důležité, abychom si takovou investici adekvátně chránili, pojistili ji,“ zdůrazňuje Rastislav Havran.
Právě nedostatečné pojištění nemovitostí je ale velkou bolestí českého trhu – sedm z deseti rodinných domů je v současné době podpojištěných, přičemž pojistná částka kryje jen šedesát procent hodnoty nemovitosti.
„Zavedli jsme automatickou indexaci pojistných částek, která chrání před podpojištěním způsobeným rostoucími cenami. Pokud ji má klient ve smlouvě, pojistné částky a pojistné se mu automaticky navyšují k výročí smlouvy,“ popisuje šéf společnosti Uniqa reakci na tuhle bolest.
„Ale každému doporučuji si jednou za rok udělat revizi pojištění a zkontrolovat, jestli je dobře nastavené, předejde tím zbytečnému nepříjemnému překvapení, když dojde na pojistnou událost,“ říká a připomíná například tornádo na jihu Moravy nebo loňské povodně způsobené tlakovou níží Boris.
Rozpočet, investice, pojištění
Průzkum ukázal i další alarmující data: až čtvrtina českých rodin nemá finanční rezervu, a sedm procent domácností dokonce žije ze dne na den. Jakýkoli nečekaný výdaj tak může vést k okamžitému ohrožení.
„Na cestě k finanční stabilitě jsou potřeba tři hlavní pilíře. Prvním je vyrovnaný rozpočet. Nemusí přitom platit, že kdo vydělává víc, je na tom lépe. Zásadní je mít pořádek ve výdajích. Finanční rezerva by měla vystačit alespoň na tři měsíce, u rodin doporučuji ještě vyšší rezervu,“ říká CEO společnosti Uniqa.
Druhý pilíř se týká budoucnosti. „Musíme myslet na stáří a odkládat si na něj peníze a přitom myslet i na témata, jako je péče o nemohoucí členy rodiny,“ podotýká Rastislav Havran.
Třetím pilířem je podle něj dostatečné zabezpečení proti nečekaným situacím. Sám by doporučil nejprve životní pojištění, které počítá s tématy jako dlouhodobé nemoci nebo invalidita, pak pojištění majetku.
„Finance jsou v Česku tabu, v tom se lišíme například i od Slovenska. V průzkumu nám vyšlo, že právě kvůli penězům se rodiny hádají nejvíc,“ dodává s tím, že otevřená komunikace je ale stejně zásadní jako jasný plán.
„Kdysi jsem četl motto, kterým se snažím řídit a které platí i na finanční zdraví: Pokud nevíš, kam chceš jít, nikdy se tam nedostaneš.“
Miliardový finanční dům
Kam míří Uniqa, ví přesně. Intenzivní práce na integraci společnosti Axa je podle něj dokončená a povedla se dobře – i přes to, že se hned po podpisu kupní smlouvy rozjela první vlna pandemie.
„Výsledek integrace hodnotím jako úspěšný, získali jsme nové klienty a celkově jsme narostli,“ říká. Uniqa na pojistném v obou zemích za první pololetí 2025 předepsala celkem 11,8 miliardy korun.
Během první poloviny letošního roku vzrostl celkový hrubý zisk (EBT) na 1,3 miliardy korun, což je o víc než sedmdesát milionů nad původním plánem. Roste i hodnota majetku ve správě, která překonala 218 miliard korun.
„Jsem rád, že všechny tři naše pilíře, tedy životní pojištění, neživotní pojištění a penze plus investice, jsou vyrovnaně velké z pohledu profitability,“ poznamenává Rastislav Havran.
Největší potenciál pro další růst vidí hlavně v korporátním a retailovém majetku, pojištění pro podnikatele, nových službách, jako je pojištění kybernetických rizik, i v další digitalizaci. „To je samozřejmě velký trend, i proto, že lidé očekávají, že servis bude dostupný hned a kdykoli. V digitalizaci a využití AI vidím velký akcelerátor služeb,“ říká manažer, který má ve společnosti Uniqa přímo na starosti i oblast operations.
Zároveň zdůrazňuje, že technologie jsou jen prostředkem k naplňování širšího poslání firmy: „Naším cílem je pomáhat lidem chránit jejich domov, zdraví a budoucnost. To mi každý den dodává energii posouvat věci dál a snažíme se tak společně přispívat k lepšímu životu.“
