Konfrontace si užívá málokdo. Většinou děláme cokoli, abychom se jim vyhnuli, i když tušíme, že následky budou ještě horší. Tušíme, že na nesoulad nejlépe funguje technika „upřímně si to vyříkat“, ale tváří v tvář svému soupeři házíme zpátečku.
Když už se ke střetu odhodláme, mnohdy se celá situace ještě víc zkomplikuje. Dotyčný nás nepochopil, urazil se a emoce se ještě více vyostřili.
Konflikt patří k životu, je přirozený stejně jako změna počasí nebo střídání ročních období. To, co můžete ovlivnit, je svůj postoj k němu a způsob, jakým se svou nepohodou budete zacházet.
Představte si, že máte podřízeného, který není schopen dorazit na porady včas. Víte, že jeho chování demotivuje celý tým, podrývá vaši autoritu a hlavně na něj musíte čekat. Nebo začnete bez něj, ale jeho příchod ostatní vyruší.
Je vám jasné, že si s ním budete muset promluvit a dojde ke konfrontaci. Zkuste proto techniku, kterou doporučuje spisovatel Simon Sinek. Sestává ze tří jednoduchých kroků.
- Nejprve popište, jak se kvůli jednání vašeho protivníka cítíte. A buďte velmi konkrétní, slova jako „naštvaný“ nebo „je mi nepříjemné“ rozhodně nestačí.
- Buďte vždy konkrétní. „Když jsi přišel v úterý ráno opět pozdě na poradu, cítil jsem se zklamaný a podvedený, že stále narušuješ naši dohodu.“
- Vysvětlete, jaký vliv má takové chování do budoucna. „Pokud budeš chodit stále pozdě, narušuješ tím pořádek celého týmu, a to ohrožuje i tvou pozici u nás.“
Vždy konfrontujte ve fyzickém světě, vyhněte se za každou cenu e-mailu (kam člověk vždy napíše víc, než by měl), videohovoru nebo telefonu. Dýchejte zhluboka, mluvte pomalu. Návod platí nejen pro pracovní, ale také pro soukromé vztahy.
17. 10. 20212 min
Anna Nosková
šéfka ForbesLife.cz
Pokrývá příběhy z prostředí módy a designu, kosmetiky, gastra či umění i architektury. Má na starosti podcast Forbes Life! a svou agendu doplňuje o občasné rozhovory s inspirativními osobnostmi v Česku i zahraničí.
