Amazon odřízl od svého e-shopu Muse, nového osobního asistenta od Mety, umělou inteligenci, která za uživatele sama vyřizuje úkoly včetně nakupování. Amazon tvrdí, že ho Meta o svolení nepožádala, agent se na webu neprozradí a navíc si ukládá hesla zákazníků, což považuje za bezpečnostní riziko.
Pakliže se uživatel rozhodne přes Muse něco na Amazonu objednat, narazí na hlášku, že pokračující přístup neautorizovaného AI agenta porušuje podmínky užívání, s nimiž zákazníci souhlasili.
Meta představila Muse 8. září jako asistenta, který nejen odpovídá na otázky, ale sám otevře prohlížeč, vyplní formuláře, objedná zboží nebo změní pojistku.
Aplikace je zdarma, funguje i přes WhatsApp a během týdne se stala nejpopulárnější bezplatnou aplikací v americkém App Storu, kde přeskočila i ChatGPT.
Zdroj Meta
Meta zdůrazňuje, že agent nevidí hesla ani platební údaje, ukládá je do zabezpečeného úložiště a před každou platbou nebo odesláním e-mailu si vyžádá souhlas uživatele. Ke kroku Amazonu se zatím nevyjádřila.
Amazonu vadí především to, že se Muse na jeho stránkách chová jako standardní uživatel a nedává najevo, že jde o robota. Podle firmy tak cizí strana prochází zákaznickými účty a historií objednávek a zpracovává citlivá data bez jejího vědomí.
Vzhledem k tomu, že Amazon loni utržil na reklamě přes 68 miliard dolarů a jeho byznys stojí na tom, že lidé procházejí jeho stránky a vidí sponzorované produkty, se cizí nákupní agenty snaží ze svého e-shopu vytlačit.
Nákupní agenty Googlu a OpenAI proto už blokuje a Perplexity kvůli jejímu prohlížeči Comet zažaloval. V srpnu ale u odvolacího soudu prohrál, když soud rozhodl, že k Amazonu přistupuje uživatel, nikoli firma, která AI vyvíjí. Amazonu tak zbyla cesta přes obchodní podmínky, a právě na ty se v hlášce pro uživatele Muse odvolává. Zda hodlá Metu žalovat, komentovat odmítl.
