Více než 430 milionů lidí po celém světě využívá produkty Microsoftu, jejichž provoz ve čtvrtek ochromily rozsáhlé technické problémy.
Výpadek se postupně rozšířil do více než sedmdesáti zemí a zasáhl nejen běžné uživatele, ale také státní instituce, nemocnice či dopravní infrastrukturu. Společnost v sobotu ráno oznámila, že všechny zasažené služby jsou opět plně funkční.
Problémy se týkaly mimo jiné nástrojů Outlook, Teams a Copilot. Microsoft v sobotu uvedl, že dokončil zásahy potřebné k odstranění příčiny poruchy. První uživatelé přitom potíže s přístupem k produktům Microsoft 365 hlásili už ve čtvrtek.
Rozsah výpadku se naplno projevil v pátek. Komplikace zaznamenala například japonská vláda, filipínský Nejvyšší soud nebo australská zpravodajská služba. V Severní Americe se problémy promítly také do fungování vlakové dopravy, nemocnic a soudů.
Příčinou incidentu byla podle Microsoftu chyba související s modernizací síťové kapacity. Firma se uživatelům omluvila a zdůraznila, že za událostí nestál kybernetický útok ani agent umělé inteligence.
Na rizika spojená s koncentrací technologické infrastruktury upozornili také odborníci. Podle nich výpadek názorně ukázal, nakolik jsou firmy a důležité veřejné služby závislé na omezeném počtu velkých technologických poskytovatelů.
K postupnému obnovení provozu začalo docházet v pátek odpoledne britského času, téměř den poté, co se objevily první známky problémů. Definitivní vyřešení situace Microsoft potvrdil následující ráno.
