Umělá inteligence ve vzdělávání vyvolává emoce a polarizuje. Honza Dolejš, CEO společnosti Digiskills, je přesvědčený, že v něm má své pevné místo. Otázkou ovšem je, jak AI využít k tomu, aby se dala získaná dovednost či znalost aplikovat přesně ve chvíli, kdy ji člověk skutečně potřebuje.
„Kolem role AI ve vzdělávání je obrovský poprask. Jedni ji zásadně odmítají, druzí v ní vidí dokonalého digitálního mentora, který z nich za dva týdny udělá experta na cokoli. Třetí se bojí, že lidé přestanou myslet a vyroste nám generace expertů na hezké prezentace, kteří netuší, co v nich vlastně mají napsané,“ shrnuje aktuální vnímání AI v tomto oboru Dolejš.
Ve firmě, kterou řídí, pracují s umělou inteligencí denně, zároveň ale podle slov Dolejše učí ostatní, jak ji používat bezpečně a správně. „Čím déle to děláme, tím jasnější nám je, že hlavní přínos AI tkví v možnosti postavit celé vzdělávání úplně jinak,“ uvědomuje si CEO Digiskills a dodává, že když s pomocí AI vyrobíte průměrný kurz desetkrát rychleji, pořád máte jenom průměrný kurz.
„Skutečný přínos AI proto nevidíme ve zrychlené výrobě kurzů, ale v možnosti pohotově prototypovat nové způsoby vzdělávání a stavět je kolem reálných potřeb lidí,“ myslí si Honza Dolejš.
Firemní vzdělávání? Ano, ale jinak
Dolejš si ze své zkušenosti s firemním vzděláváním zároveň uvědomuje, že každý člověk potřebuje něco jiného, tomu ale neodpovídá většina kurzů, které jsou stále nastavené pro celé skupiny.
„Lidé se rozdělí maximálně na začátečníky, pokročilé a experty a všem se pro jistotu pošlou odkazy do katalogu videí, kterému se vznešeně říká ,vzdělávací Netflix‘, s naivní představou, že si tam lidé budou ve volném čase sami nadšeně bingovat kurzy na Outlook,“ shrnuje běžný průběh kurzů Dolejš s tím, že i oni tak dlouho fungovali.
„Roky jsme stavěli akademie, workshopy a e-learningy. Pořád to funguje. Jenže skvělý obsah nezaručuje, že si z něj člověk něco odnese. Jeden potřebuje rozklíčovat data v Excelu, druhý chce psát s AI obchodní nabídky a třetí vůbec netuší, kde začít,“ vysvětluje Dolejš. „Můžeme všem zpřístupnit stejný katalog, ale ne stejnou hodnotu. Chybí navigace, která člověku ukáže další krok,“ říká. Právě tato fáze je ale klíčová.
V novém přístupu Digiskills proto nyní spojují tři věci: vzdělávání, AI a předplatné. „Klasický jednorázový kurz počítá s tím, že se člověk něco naučí, odškrtne si a má hotovo. U digitálních technologií to tak ale nefunguje – nástroje se mění neustále a to, co bylo před půl rokem hot topic, je dnes standardem. Průběžné vzdělávání na to umí reagovat a díky AI už individuální péče nemusí být výsadou pár vyvolených s osobním mentorem,“ vysvětluje Dolejš.
Digiskills pod vlivem nového nastavení
Další směřování kurzů proto kopíruje tento trend. „Začali jsme tvořit průběžné vzdělávání, které se přizpůsobí konkrétnímu člověku – jeho roli, znalostem i tomu, kam se potřebuje posunout. AI nám pomáhá skládat obsah do různých vzdělávacích cest, takže stejně kvalitní rozvoj nabídneme malé firmě bez HR oddělení i korporaci s tisíci zaměstnanci,“ je přesvědčený šéf Digiskills.
Dolejš v tomto ohledu používá termín personalizace, byť si uvědomuje, že ho marketing už poměrně zprofanoval. „Někdy znamená jen e-mail začínající ,Dobrý den, Jano‘, jindy doporučení dalšího videa. Ve vzdělávání ale musíme jít mnohem dál,“ uvědomuje si.
Skutečně personalizovaný systém podle Dolejše musí rozumět tomu, co chce člověk dokázat, co už zvládá, v jakém prostředí pracuje. Měl by každému ukázat, jak poznat, že nové znalosti umí použít v praxi. „To je nosná myšlenka, která stojí za naší novou vzdělávací aplikací,“ uvádí.
AI jako konec klasických kurzů?
Dolejš přitom neplánuje zrušit workshopy, kurzy nebo akademie. „Setkání mají stále obrovský smysl, hlavně když lidé potřebují získat společný základ, živě diskutovat nebo dostat intenzivní vedení,“ říká a doplňuje, že se ale mění jejich role: už nejsou jednorázovou akcí, kde vzdělávání začíná i končí, ale součástí cesty od úvodní diagnostiky přes samostudium a zkoušení v reálné práci až po průběžnou podporu.
„Budoucnost nevidíme v nafukování katalogů kurzů ani v otravných chatbotech, kteří na vás vyskočí každých deset vteřin, ale ve vzdělávání, které roste společně s vámi,“ dodává.
