Platební platforma Teya obsluhuje v Česku přes 12 tisíc podniků. Patří mezi ně zlatnictví 27jewelry, jemuž zjednodušuje budování vztahů se zákazníky, a kavárenský řetězec The Miners, kterému usnadňuje rychlou expanzi. „Teya znamená radost. Chceme ji přinášet podnikatelům tím, že jejich těžkou práci co nejvíc zjednodušíme,“ říká Bálint Ákos Dencz, který společnost vede v Česku, Maďarsku a na Slovensku.
Teya se zaměřuje na lokální podniky, které velké tradiční banky leckdy přehlížejí. Funguje tak už od roku 2019, kdy ji ve Velké Británii založili Eduardo Pontes a André Street společně s Alim Mazanderanim. Stejný princip uplatnili i při podpoře místních podniků v Brazílii, kde vybudovali jednu z nejúspěšnějších platebních společností. To oslovilo přes pět milionů klientů v Latinské Americe.
„Viděli, že evropští podnikatelé řeší stejné problémy. Ať už to byly rigidní systémy, neochotní poskytovatelé služeb a banky, nebo změť nástrojů, které podnikatelé potřebují k byznysu. Proto budujeme platformu, jež to vše zjednoduší a podnikatelům uvolní ruce, aby se mohli věnovat rozvoji byznysu,“ vysvětluje Bálint Ákos Dencz a připomíná, že vize zakladatelů oslovila i investory, kteří rozjezd platformy podpořili více než miliardou eur.
Dnes už Teya obsluhuje přes 100 tisíc klientů v devíti zemích. Česko mezi ně patří od roku 2020. V posledních třech letech zde vyrostla o 240 procent, když počet jejích klientů přerostl 12 tisíc. Čím si klienty získává? „Kdykoli něco potřebujeme, jsou nám hned k ruce a systém nastaví. Je to pro nás hlavně o neustálé podpoře,“ zmiňuje Lenka Kerlická, zakladatelka zlatnictví 27jewelry. A potvrzuje to i další z klientů společnosti Teya, specializovaná kavárna The Miners.
„Když jsme během covidu potřebovali platební terminály pro novou pobočku, podmiňovala to banka tím, že si u nich otevřeme účet, což do té doby nebylo třeba. Tak jsem spolupráci s bankou zrušil a přešli jsme na Teyu na všech pobočkách. A pobočku jsme mohli otevřít za pár dní,“ uvádí spoluzakladatel řetězce Oldřich Valta.
Podpora komunity
Lenka Kerlická učení na základní škole vyměnila za zlatnickou dílnu. Strach z neznáma ji opustil ve chvíli, kdy zjistila, že nevědomky navazuje na tradici 30 generací rodinných šperkařů. Dnes tvoří metodou ztraceného vosku, která jí dává naprostou svobodu vtisknout zlatu přirozené, organické tvary a vytvářet tak unikáty přesně na míru osobnosti zákazníka.
„Pro mě je nejdůležitější tvorba a budování vztahu se zákazníky. Šperky musí být osobní, jejich nákup není jen transakce, ale jde o zážitek i budování komunity,“ říká Kerlická, která ve svém butiku na pražském Újezdě zaměstnává už 30 lidí. A dodává: „Jsem ráda, že na to mám víc času, když se nemusím starat o platební systém.“
Teya
Na podporu komunity podnikatelů se zaměřuje i Teya samotná. Spolu s platební platformou a aplikací přinášející přehled o cashflow v reálném čase poskytuje podnikům ve spolupráci s partnery i finanční podporu. „Jak se říká, úvěr od banky dostane podnik, který ho vlastně nepotřebuje. Naši klienti mají půjčku předschválenou, protože díky platební historii známe jejich finanční zdraví. Peníze tak mohou mít na účtu bez zbytečné byrokracie za méně než 48 hodin, zažádat si o ně mohou na pár kliknutí,“ uvádí Dencz. A dává hned několik příkladů z posledních týdnů.
Jako když Teya pomohla získat financování ve výši pěti milionů korun známé české síti restaurací na otevření nové pobočky. Tuzemskému zlatnictví zase umožnila výhodný nákup zlata v době, kdy klesla jeho cena.
Rychlejší expanze
„Každý evropský podnik používá v průměru 30 různých systémů. V jednom řeší platby, v dalším fakturace, účetnictví a mzdy, zásobování, marketing a podobně,“ zdůrazňuje Dencz. Cílem platformy je tuto roztříštěnost zjednodušit. Strategie společnosti Teya zpočátku stála na poskytování vlastních softwarových řešení pro vybrané segmenty trhu, což vedlo například k akvizici úspěšné platformy Storyous, kterou dnes využívá více než 5000 gastro podniků v České republice a na Slovensku.
Postupem času si společnost uvědomila, že větší příležitost nespočívá ve vývoji stovek samostatných systémů, ale ve vytvoření integrovaného ekosystému propojujícího špičková řešení napříč odvětvími.
„Storyous se i nadále zaměřuje na sektor HoReCa, kde je jeho úspěch poháněn hlubokými vertikálními znalostmi. Společným cílem je poskytnout obchodníkům co nejlepší integrované řešení kombinací specializovaného softwaru s platebními a provozními nástroji v jednom plynulém ekosystému. Dnes nabízí Teya více než 100 takových integrací,“ vysvětluje Dencz.
To se hodí obzvlášť řetězcům jako The Miners, ze kterého chce mít Oldřich Valta do příštího roku největší specializovaný kavárenský řetězec v Evropě. Už teď má 36 poboček a do konce roku jich přibude dalších 15. Příští rok je v plánu dalších 30 lokací. Vedle Česka a Slovenska je mimo jiné i ve Španělsku, Švýcarsku, v Portugalsku či Belgii a brzy bude i na Maltě.
„Platforma Teya nám umožňuje napojení třeba i na účetnictví, a tak máme hned přehled o okamžitých tržbách, ziskovosti i úrovních hotovosti. Díky propojení se Storyous máme i přehled o maržích na jednotlivých druzích kávy, a tak podle toho můžeme ladit nabídku. Platforma má navíc otevřenou API, a tak ji snadno propojíme i s naším věrnostním programem,“ vypočítává Valta.
Pro srovnání dodává: „S Teyou a Storyous máme systémy pro novou pobočku nastavené během hodiny, s jinými platformami to trvá několik dní. Třeba v Německu Teya a Storyous ještě nejsou, a tak používáme jiný POS systém a na něj se nám věrnostní program nepodařilo napojit ani po šesti měsících snahy.“
Valta si také chválí, že propojení systémů zrychluje práci se zákazníky a výrazně snižuje chybovost díky tomu, že odpadají exporty dat a jejich manuální přepisy do jednotlivých nástrojů. A když se náhodou objeví nějaký problém, zvednou mu na zákaznické podpoře v Teya telefon do deseti sekund.
„To není marketingový slogan, je to metrika, kterou vyhodnocujeme každý týden. Zkuste si to,“ říká Bálint Ákos Dencz. Právě vysoká spolehlivost na lokálních trzích je podle Dencze důvodem, proč je logické vnímat expanzi společnosti Teya spíše jako strategický postup, a ne jako ojedinělý pokus o proniknutí na trh.
„Jsme přesvědčeni, že pro poskytování skutečné hodnoty ve velkém měřítku je nezbytná silná znalost místních poměrů. Dnes máme týmy složené ze 150 specialistů v Česku a na Slovensku, v Maďarsku je jich 100. Chceme být dlouhodobým partnerem podnikatelů, který rozumí potřebám místního trhu, pozorně naslouchá obchodníkům a pomáhá firmám v udržitelném růstu,“ uzavírá.
