Má za sebou více než dvacetiletou historii a dnes je největším tuzemským online tržištěm v českých rukou. Aukro, které vzniklo v roce 2003 ve Zlíně jako součást polské skupiny Allegro, zažilo před několika lety znovuzrození.
To první přišlo, když jej z polských rukou odkoupil Václav Liška, který stál již u samotného zrodu Aukra a doteď je se skupinou Leverage jeho minoritním investorem. To druhé v roce 2019, kdy do něj vstoupila investiční skupina Pale Fire Capital. Ta proměnila ztrátovou a upadající společnost v úspěšné tržiště v oblasti střední a východní Evropy.
Dnes nejen že Aukro roste, ale je i v zisku. Jen loni na portálu proběhlo více než 6,3 milionu transakcí, platforma zaznamenala nejvyšší počet nově registrovaných uživatelů za posledních pět let – přes 300 tisíc – a zároveň vstoupila do pěti nových regionů.
Téměř před čtyřmi lety do Aukra naskočil jako jeho nový šéf Peter Topor, který měl předchozí zkušenosti s vedením týmů ve firmách, jako je Footshop nebo GymBeam. Když do něj vstupoval, poskytovalo Aukro služby pouze v České republice, právě s jeho příchodem začala expanze do dalších zemí, přičemž jako první bylo na řadě Slovensko.
„Jedním ze dvou těžišť našeho zaměření jsou sběratelské předměty, kterých se jen v Česku prodá za více než jeden a půl miliardy korun,“ popisuje Peter Topor.
„Země, do nichž jsme expandovali, proto vlastně odpovídají půdorysu bývalého Rakouska-Uherska, a sdílejí tedy spolu s částí historie i podobný sběratelský sentiment a jsou si kulturně blízké,“ dodává. V kurzu přeshraničních obchodů tak jsou nejrůznější obrazy, porcelán nebo mince.
Prodat a koupit ale lze na Aukru prakticky cokoli, funguje jako jakékoli jiné online tržiště. Jeho výhodou však je, že vzhledem k expanzi do Maďarska, Slovinska, na Slovensko, do Chorvatska, Rakouska a Německa je to dnes platforma, která umí dostat zboží jednoduše i za hranice.
„Nezáleží na tom, zda prodáváte Maďarovi, nebo Chorvatovi. Stačí vám kód, podat zásilku a Aukro ji doručí kamkoli, kde působíme,“ popisuje CEO, podle něhož Aukro už letos spustí plnohodnotný provoz i v celém Polsku.
Jedna z klíčových věcí, která se za poslední roky změnila, je bezpečnost při obchodování na Aukru. Tržiště chrání jak kupujícího, tak i prodávajícího. Jinými slovy, dohlédne na to, aby prodávající dostal peníze za zboží, jež si někdo jiný koupí a které je v takové kvalitě, v jaké bylo slíbeno.
„Systém je jednoduchý, stačí se jen zaregistrovat. Při nákupu pak zvolíte bezpečnou platbu, což v podstatě znamená, že peníze nejdou rovnou na účet prodávajícího. Jdou nejprve k nám,“ přibližuje princip Peter Topor.
V okamžiku, kdy je má Aukro na účtu, řekne prodejci, že může zboží poslat. A kupující pak do sedmi dní po doručení sdělí platformě, zda vše bylo v pořádku a jestli dostal zboží, které si objednal. Následně Aukro uvolní peníze na účet prodávajícího.
Foto Michael Tomeš
Nadto má Aukro ještě službu, jež kontroluje, aby nedocházelo k podvodným útokům. V podstatě znemožňuje útočníkům, aby psali uživatelům a lákali od nich například přístupy k bankovním účtům.
„Loni více než 98 procent transakcí proběhlo napoprvé velmi dobře a zhruba dvě procenta zachytil náš program, kde měli uživatelé nějaké nesrovnalosti. Pokud dojde k útokům hackerů, kteří chtějí podvádět, spolupracujeme s uživateli i s policií na tom, abychom je odhalili,“ zdůrazňuje Topor.
Registrace na Aukru je bez poplatku, z každého prodeje má tržiště svou provizi, jež se automaticky odečte z transakce. Její výše se pohybuje od pěti do osmi procent. Většina objednávek je doručována prostřednictvím vlastní Aukro dopravy, která dává prodejcům možnost odesílat do všech zemí.
„V tom, že jako prodejce nemusím vůbec řešit, jak to pošlu, jak dostanu peníze, nemusím nikomu psát adresu ani bankovní účet, jsou služby Aukra v daném segmentu výjimečné právě i důrazem na bezpečnost. Zakládáme si na tom, aby se někdo nesnažil vylákat z našich klientů data a nechtěl je podvést. Kontakty na ně nikomu neposkytujeme,“ tvrdí CEO platformy.
Zboží lze na Aukru prodat buď formou aukce, nebo za pevnou cenu. Aukce začínají od jedné koruny či jiné nižší částky. Kupující celou dobu sleduje jednotlivé příhozy, jež se během sedmi nebo deseti dní ustálí na konečné ceně.
„Pokud se stane, že nikdo nemá o zboží zájem, tak velmi jednoduše automaticky tu danou aukci obnovíme a dál hledáme potenciálního kupce. Pokud se najde, vloží si zboží do košíku stejně, jako by nakupoval na e-shopu, a prodávajícímu už jen pošleme kód, pod kterým balíček odešle,“ vysvětluje Peter Topor.
Aukro má nyní přes jeden milion uživatelů ročně, v průměru sedm a půl milionu návštěv měsíčně. S obratem přes tři miliardy korun se řadí mezi top dvacet e-commerce podniků v České republice.
Na Slovensku, kam tržiště vstoupilo před třemi lety, vyrostl obrat za poslední dva roky na stovky milionů korun, loni proto otevřeli dalších pět nových regionů.
Cíl je jasný, stát se v těchto zemích v prvních devíti měsících letošního roku hlavním hráčem v rychle rostoucích segmentech umění, sběratelství a opětovného prodeje.
„Zároveň jsme loni na konci roku koupili sběratelský portál v Chorvatsku, který se jmenuje Aukcije.hr, což je v podstatě naše první zahraniční akvizice. Právě teď pracujeme na jeho integraci,“ prozrazuje CEO.
„V tuto chvíli je pro nás totiž důležité, abychom rostli nejen s místními prodejci, ale také s místními kupujícími, stali se pro ně první volbou pro oba segmenty, na které se zaměřujeme. A pak si vybereme další trhy. Letos chceme otevřít ještě dva,“ doplňuje.
Zeměpisným rozložením chtějí zůstat ve střední a východní Evropě, trhy jako Velká Británie či Skandinávie zatím Aukro nelákají. A je to hlavně historickým spojením se zeměmi, s nimiž má Česko hranice a přes něž se pak propojuje i s ostatními.
Na území, kde kdysi bylo Rakousko-Uhersko, se hodlají stát jedničkou ve sběratelství, ovládnout chtějí ale i segment re-commerce. To znamená poskytnout klasickým uživatelům co nejjednodušší prodej bazarových položek, ale také pomoci B2C firmám prodat zboží, které je často poškozené, vrácené nebo leží na skladě.
„V podstatě chceme dát věcem nový život, protože jinak by dost možná končily na skládkách. Velkou hodnotu vidíme v šetrném přístupu k životnímu prostředí. Zároveň je v tom silný ekonomický aspekt, protože firmy nebudou mít ztrátu, nebudou muset nikomu platit za likvidaci zboží a ještě budou mít zisk z toho, když jej prodají na Aukru,“ objasňuje Topor.
To je podle něj i důvod, proč se obdobným směrem vydávají giganty typu IKEA nebo Zalando.
Stejně tak pomáhají Alze a dalším velkým hráčům na trhu. „Jen pro představu, Alza u nás obchoduje zboží za stovky milionů korun. Jsou to statisíce položek, které už byly vyrobeny, ale nenašly by cestu ke spotřebiteli. Alza je rovněž jeden z našich hlavních prodejců, protože je silná nejen v Česku, ale i na Slovensku a v Maďarsku. Ale přidávají se i další velké subjekty nebo naopak desítky drobných podnikatelů.“
Mezi největší konkurenty patří Allegro, pod nějž kdysi Aukro spadalo, a také čínské Temu. Ty mají podle Topora velmi agresivní typ marketingu a nabízejí zboží za nízké ceny. Topor poukazuje na to, že pro Aukro bylo nutné naučit se, jak vedle nich fungovat, a ne s nimi bojovat.
Aukro loni vzrostlo, co se týče tržeb, o 21 procent a zvýšil se mu i počet objednávek a zboží. „Přesto nám příliš nepomáhá, že hlavně Temu obchází legislativní požadavky, které se vztahují na české a evropské prodejce, a do značné míry je tak vystavuje nevýhodnému postavení,“ tvrdí Topor.
„Doufám, že se to zlepší, protože není fér, že české úřady vůči českým prodejcům něco vyžadují, ale už to nechtějí po čínských či jiných tržištích. To mi nepřijde správné,“ podotýká CEO Aukra.
Mezi nejdražšími položkami, jež online tržištěm projdou, bývají zlaté mince. Ty se mohou prodávat za jednotky milionů korun. Právě jejich sběratelství je v poslední době velmi populární a v numizmatice je ukrytá velká vášeň. K nejzajímavějším kategoriím posledních let patří ale i karty Pokémon, jejich nabídka je na Aukru opravdu široká, zároveň nejsou populární jen v Česku, ale v celé Evropě.
Foto Michael Tomeš
Mezi další cenné kousky pak patří sportovní karty, dresy a vše, co je spojené se sportem. A v neposlední řadě se na výsluní dostává čím dál víc i vintage oblast – především motocykly, auta, náhradní díly.
„Tam teď dáváme možnost mít nejen klasické online aukce, ale také třeba propojíme online s nějakou halovou aukcí. Dvakrát ročně máme ve spolupráci s Retro Garage vybrané položky historických aut, historických motocyklů a tam se bavíme reálně o milionech.“
Většinovým vlastníkem Aukra je dnes investiční skupina Pale Fire Capital. Pod jejím investorským vedením začalo Aukro s provozní i technologickou transformací, zaměřilo se na investice do bezpečnosti uživatelů a vlastně zásadně otočilo celý svůj marketing.
Tržišti, které zažívalo ve svých začátcích velký boom, ale během let postupně upadalo, vrátila skupina Pale Fire Capital znovu život.
„Díky patří hlavně Davidu Holému, Dušanu Šenkyplovi a Janu Bartovi, v podstatě tato trojice otočila Aukro do zásadního růstu,“ chválí Peter Topor. Menšinovými investory jsou Leverage Capital a dva bývalí manažeři Aukra.
Dohromady má tržiště zhruba 55 zaměstnanců, kteří působí v Praze, Brně a ve Zlíně. Když Peter Topor nastupoval jako šéf, bylo jich téměř dvakrát tolik. Jeho úkolem bylo zavést takové principy, aby se obchod zefektivnil, ale zároveň rostl. A to se podařilo díky umělé inteligenci a nastaveným algoritmům, jež některé procesy zautomatizovaly.
„Posledních pět let rosteme v průměru o šestnáct procent, zároveň jsme téměř zdvojnásobili naše výnosy a ziskovost za poslední tři roky a zásadně jsme investovali do expanze. To považuji za velký úspěch a věřím, že porosteme i dál,“ uzavírá šéf Aukra.
