Na letošní Forbes Women’s Summit dorazila na pražské Výstaviště více než tisícovka žen a desítky inspirativních hostů z byznysu. Mezi nimi byla také Marie Hinnerová, šéfka divize privátních značek ve společnosti Dr. Max Pharma, která stojí za jedním z nejúspěšnějších českých farmaceutických projektů posledních let.
„Mě vlastně překvapuje, že se o Maxovi víc nemluví v kontextu toho neuvěřitelného obchodního úspěchu, který má za sebou. Není to jen úspěch v rámci farmacie. Myslím si, že je to výjimečná byznysová story i ve srovnání s jinými odvětvími,“ řekla Hinnerová.
Za posledních dvanáct let firma zvýšila obrat dvanáctinásobně, rozrostla se z osmi na devadesát zaměstnanců a v současnosti dodává své produkty do šesti zemí. Přesto nejde o klasickou farmaceutickou firmu, jak si ji většina lidí představí. Nevlastní totiž jediný výrobní závod.
Právě to během debaty vyvolalo jednu z prvních otázek. Jak může být významný evropský hráč ve farmacii úspěšný bez vlastní továrny?
Podle Hinnerové je podobná představa spíše pozůstatkem minulosti. Farmaceutický průmysl je dnes natolik globalizovaný a specializovaný, že vlastnit výrobu samo o sobě žádnou výhodu nezaručuje.
„Dneska je svět výroby velmi globální a kapacity jsou volné pro toho, kdo ví, jak je využít. Ve farmacii to platí dvojnásob. Vyrábět léky je extrémně náročné a celý obor je velmi centralizovaný,“ vysvětlila.
Skutečná hodnota podle ní leží jinde. Ve schopnosti orientovat se v regulacích, rozumět dodavatelským řetězcům a hlavně vědět, co zákazník skutečně potřebuje.
Velká část rozhovoru se následně stočila k privátním značkám, které tvoří jeden z pilířů byznysu Dr. Maxe. Právě tady podle Hinnerové lidé často dělají chybu. Privátní značku si stále spojují s levnější alternativou, která má především generovat vyšší marži. Jenže v Dr. Max Pharma o ní přemýšlejí úplně jinak.
Foto Martin Svoboda
„Pro nás je vlastní značka základním pilířem DNA Dr. Maxe. Profit je důležitý, ale kdybychom to dělali jen kvůli němu, tak to děláme nejlevněji, co to jde. Což rozhodně neděláme,“ uvedla.
Od začátku podle Hinnerové firma přemýšlela o privátní značce jako o prodloužené lékárně, kterou si zákazník odnáší domů.
Produkt s logem Dr. Max neměl být jen další krabičkou v regálu, ale kusem lékárny samotné. Právě proto je pro firmu značka tak silným závazkem a důvodem, proč při vývoji produktů neupřednostňuje krátkodobý zisk před kvalitou.
Firma podle ní často investuje do lepšího složení, modernějších receptur nebo kvalitnějších ingrediencí. Až následně přichází otázka, jak produkt komerčně uspěje.
Když Hinnerová do firmy před dvanácti lety nastupovala, projekt už fungoval a rychle rostl. Nebyla u jeho zrodu, ale dostala jiný úkol. Vybudovat organizaci, která zvládne dlouhodobý růst a promění úspěšný nápad v mezinárodní firmu. A právě na lidi se podle ní často zapomíná.
„Moje role byla postavit tým, který dlouhodobě udrží tempo a bude schopný projekt dál rozvíjet. Tým je dnes úplně jiný a jeho kompetence a angažovanost byly naprosto zásadní podmínkou úspěchu,“ myslí si.
Zajímavou kapitolou je i samotný původ firmy. V začátcích vystupovala pod londýnskou adresou, přestože projekt vznikal ve střední Evropě.
Foto Martin Svoboda
„Ta londýnská adresa na začátku určitě pomohla. Otevírala dveře, které by se nám z Prahy otevíraly složitěji. Ale díky tomu, jak rychle byl projekt úspěšný, jsme ji mohli velmi brzy opustit a plně přiznat český původ,“ poznamenala Hinnerová. To nyní považuje za jeden z největších úspěchů celého příběhu.
Z české firmy se totiž podle ní stal hráč, který pomáhá formovat podobu moderního lékárenství daleko za hranicemi domácího trhu.
Na závěr přišla řeč i na proměnu privátních značek. Ještě před deseti nebo patnácti lety byly často vnímány jako kompromisní volba pro zákazníky, kteří chtěli především ušetřit. Dnes se podle Hinnerové celý trh posunul jinam.
Zákazníci už nehledají jen nejnižší cenu. Mnohem více je zajímá poměr ceny a kvality. A ve farmacii podle ní ani jiná cesta neexistuje. Právě proto podle ní uspěly nejen privátní značky Dr. Max, ale i celý koncept, na kterém firma vyrostla. Na přesvědčení, že zákazník by při volbě vlastní značky kompromis v kvalitě dělat neměl.
