Německý internetový prodejce módy Zalando představil svého prvního nákupního asistenta využívajícího umělou inteligenci. Novinka umožní zákazníkům nakupovat prostřednictvím aplikace také u jiných obchodníků, aniž by ji museli opustit. Firma tím reaguje na rostoucí využívání umělé inteligence při online nakupování.
Tržby společnosti ve třetím čtvrtletí meziročně vzrostly o 5,1 procenta na 3,17 miliardy eur, zhruba 77 miliard korun. Celková hodnota prodaného zboží se zvýšila o 7,5 procenta na 4,54 miliardy eur, kolem 110 miliard korun. Hrubá marže však klesla o 0,9 procentního bodu na 38,7 procenta, což je méně, než očekávali analytici.
Finanční ředitelka Anna Dimitrova pokles vysvětlila investicemi do výhodnějších nabídek pro zákazníky, především v kategorii tenisek. „Tento pokles byl způsoben především cílenými investicemi do atraktivních nabídek pro naše zákazníky v maloobchodním segmentu, zejména v oblasti tenisek,“ uvedla. Zároveň očekává, že marže v příštím roce zůstane přibližně na stejné úrovni.
Zalando plánuje v roce 2027 spustit nákup s asistencí umělé inteligence, který zákazníkům umožní dokončit objednávky v dalších internetových obchodech přímo v aplikaci. Službu nyní testuje s prodejcem nábytku Westwing. Podobné nástroje začínají zavádět i další obchodníci, kteří reagují na rostoucí význam umělé inteligence při výběru a nákupu zboží.
